Vrácení/ výměna zboží
Výměna, vrácení nebo reklamace zboží
Do všech zásilek přikládáme papírový formulář pro výměnu, vrácení nebo reklamaci zboží. Pokud ho ale ve své zásilce nenajdete nebo jste ho už vyhodili, můžete si ho jednoduše stáhnout níže.
Možná to působí trochu „old school“, ale věřte nám — je to rychlejší a jednodušší než složité online formuláře a účty v různých systémech.
Stačí pár jednoduchých kroků:
-
Stáhněte a vytiskněte formulář.
-
Vyplňte potřebné údaje podle pokynů.
-
Formulář přiložte do balíčku se zbožím.
-
Balíček odešlete podle pokynů níže.
Formulář si můžete stáhnout zde:
Formulář pro reklamaci nebo výměnu zboží
Jak odeslat zboží zpět
-
Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození.
-
Vyplněný formulář přiložte do zásilky.
-
Zásilku odneste na výdejní místo Zásilkovny (ne do Z-BOXu).
Nejbližší pobočku najdete zde:
https://www.zasilkovna.cz/pobocky -
Na přepážce nahlaste tento kód:
📦 Kód pro vrácení zdarma: 94 31 34 44
Díky tomuto kódu je odeslání zpět zcela zdarma.
Co se stane dál
-
Výměna: nové zboží Vám pošleme stejným způsobem dopravy, jaký jste zvolili v původní objednávce.
-
Vrácení: peníze Vám po kontrole zboží vrátíme na účet uvedený ve formuláři.
-
Reklamace: ozveme se Vám s řešením co nejdříve.
Tip pokud na zboží spěcháte
Pokud potřebujete nové zboží rychle, doporučujeme vytvořit novou objednávku. Tu odešleme ihned a jakmile obdržíme vrácené zboží, peníze vám vrátíme na účet.
Dostupnost produktů se může rychle měnit a tímto způsobem si zajistíte, že pro vás bude zboží skladem.
Potřebujete poradit?
Rádi pomůžeme.